据极目新闻，当地时间3月22日下午，美联航从洛杉矶飞往上海航班UA198，起飞约3小时后，因故于16点51分备降旧金山国际机场。
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关于此次返航备降的原因，据乘坐该客机的于先生告诉媒体，是因为“机长没带护照”，才选择折返，乘客在机场滞留约2小时后，再次登机。
于先生还提到，飞机上有位乘客本来就是从旧金山去洛杉矶转机，没想到飞了3个小时又回来了。
乘客王女士也表示，飞机已经掉头飞了一段时间后，才广播播报机长找不到护照需要前往旧金山。她表示，本来当天下午6点多就应该到上海，结果这么一折腾延误了五六个小时。航空公司给乘客发放了旧金山机场的30美元用餐券，并且补偿了积分。有行程受影响的旅客，选择改签。
据航班管家的信息显示，22日当天，该客机还执飞过从纽约飞往洛杉矶的航班。而23日的下一趟航班，即上海飞往洛杉矶的航班显示延误。
据业内人士估计，由于备降需要放油才能降落，此次备降损失的燃油费将达到30万元人民币。
目前，美联航往返洛杉矶和上海浦东机场的航班UA198航班，每周四班，时间为周二、周四、周六和周日（飞行时间约13小时50分钟）。
据2024年10月的中美航线客流统计，上海浦东-洛杉矶的航线以24638人次稳居首位，飞往洛杉矶与旧金山这两个航点客流最多的机场是上海浦东机场。